Возврат

ООО «Софт Технолоджис»
Редакция от «19» августа 2024 г.

1. Общие положения

Услуги, оказываемые в электронной среде или в нематериальных товарах и продуктах для цифрового контента (игры, CD-ключ, предоплаченные подарочные карты и т.д.), доставленные потребителю мгновенно, не могут быть отменены и возвращены. Считается, что все пользователи, делающие покупки на нашем сайте, приняли это требование, поскольку они делают покупки в рамках цифрового контента.

2. Контактная информация

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, содержащими полную и обязательную информацию. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, вы можете связаться с нашей командой поддержки через Telegram: @CoreFocuss.

3. Передача цифровых продуктов

ООО «Софт Технолоджис» обеспечивает оперативную передачу цифровых (виртуальных) продуктов (далее по тексту — «Товар») Покупателю на указанную Покупателем электронную почту и в аккаунт Покупателя на Сервисе после их оплаты последним.

Покупатель понимает и соглашается с тем, что отдельные категории Товаров (в частности, но не ограничиваясь указанным: пин-код, уникальный код активации, предоплаченная карта и т.д.) не могут подлежать оперативному и безусловному возврату Продавцу в связи с потенциальной возможностью скомпрометированности данных видов Товаров со стороны Покупателя.

4. Невозврат активированных товаров

5. Цифровое имущество

Имущество является цифровым товаром, который не подлежит обмену или возврату в связи с утратой такого Имущества товарного вида, потребительских свойств и предмета индивидуализации.

6. Порядок обращения при проблемах с заказом

6.1. В случае, если Имущество не поступило или является неработоспособным, Пользователь обязуется сообщить об этом Обществу путём направления соответствующего запроса в Telegram @CoreFocuss или по реквизитам, указанным в разделе «Контакты» на сайте, с обязательным указанием номера Заказа. Общество обязуется провести проверку данного факта в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего запроса от Пользователя, по результатам которой может принять одно из следующих решений с указанием причины:

a) Отказать в обмене или возврате денежных средств;
b) Обменять на другие аналогичные Услуги в размере и количестве, которое сопоставимо сумме возврата денежных средств, или вернуть денежные средства за оказанные услуги в полном объёме;
c) С согласия Пользователя изменить Заказ с дальнейшим зачислением денежной суммы на личный счёт Пользователя (применимо для зарегистрированных пользователей) в эквиваленте, по стоимости и на условиях, по которым Общество заключает договор купли-продажи товара на день фактического заключения такой сделки;
d) С согласия незарегистрированного пользователя зарегистрироваться на Сайте (незарегистрированный пользователь самостоятельно проводит регистрацию на Сайте, после чего сообщает Обществу реквизиты, по которым возможно определить, что данный Личный кабинет принадлежит такому пользователю) и изменить Заказ на куплю-продажу товаров с дальнейшим зачислением денежной суммы на личный счёт Пользователя в эквиваленте, по стоимости и на условиях, по которым Общество заключает договор купли-продажи товаров на день фактического заключения такой сделки;
e) Вернуть денежные средства частично или в полном объёме;
f) Вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесённых расходов.

6.1.1. Такое решение направляется в ответном или новом сообщении способом, которым воспользовался Пользователь при обращении.

6.2. В случае, если Имущество не поступило по причине указания некорректных данных Пользователем при оформлении Заказа (в том числе, но не ограничиваясь — несоблюдение требований и рекомендаций, указанных Обществом в разделах «Информация», «Характеристики», «Описание», «FAQ», а также несоблюдение условий, указанных в Оферте), такое Имущество возврату или обмену не подлежит.

6.3. В случае, если Пользователь перечислил денежные средства по Заказу не в полном объёме, или в случае если в течение 1 (одного) часа в Личном кабинете (применимо для зарегистрированных пользователей) или по ссылке, предоставленной Обществом о статусе Заказа (применимо для зарегистрированных и незарегистрированных пользователей), статус Заказа не отображается как «Выполнен», такой пользователь обязуется обратиться к Обществу с письменным запросом в Telegram @CoreFocuss или по реквизитам, указанным в разделе «Контакты» на Сайте, с указанием номера Заказа и кратким описанием возникшей проблемы в течение 70 (семидесяти) часов с момента оплаты.

6.4.1. В случае соблюдения Пользователем сроков, указанных в настоящем разделе, Общество обязуется принять одно из следующих решений и уведомить об этом Пользователя:

a) С согласия Пользователя изменить Заказ с дальнейшим зачислением денежной суммы на личный счёт Пользователя (применимо для зарегистрированных пользователей) в эквиваленте, по стоимости и на условиях, по которым Общество заключает договор купли-продажи товара на день фактического заключения такой сделки;
b) С согласия незарегистрированного пользователя зарегистрироваться на Сайте и изменить Заказ на куплю-продажу товаров с дальнейшим зачислением денежной суммы на личный счёт Пользователя в эквиваленте, по стоимости и на условиях, по которым Общество заключает договор купли-продажи товаров на день фактического заключения такой сделки;
c) Вернуть денежные средства частично или в полном объёме;
d) Вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесённых расходов;
e) Отказать в возврате денежных средств.

6.4.2. В случае, если Пользователь обратился в Общество по истечении срока, указанного в п. 6.3. настоящей Политики, Общество имеет право отказать в возврате и/или обмене Имущества.

6.4.3. О принятом решении Общество уведомляет Пользователя путём направления ответного или нового сообщения способом, которым воспользовался Пользователь при обращении.

6.5. В случае возмещения денежных средств Пользователю комиссии и какие-либо иные услуги, предоставляемые банками при оплате Заказа, возмещению не подлежат.

7. Реквизиты Общества

ООО «Софт Технолоджис»
Регистрационный номер: 184628-3301-ООО
Код ОКПО: 30409608
ИНН: 01907201910183
Юридический адрес: Кыргызская Республика, Бишкек, Свердловский район, ул. Шопокова, 89, Офис 16, 4-й этаж
Поддержка: @CoreFocuss · Юридические запросы: admin@walkthroughs.games